Häufig gestellte Fragen | Sunstar Hotel Klosters

Was ist im Zimmerpreis inbegriffen?
Im Zimmerpreis sind das Frühstücksbuffet sowie die Mehrwertsteuer inkludiert. Zudem sind folgende immer Leistungen inklusive:
- Getränke aus der Minibar (Softdrinks, Mineralwasser, Fruchtsäfte und Bier werden täglich aufgefüllt)
- Delizio Kaffeemaschine (nur in den Premium Zimmern) inklusive einer kleinen Kapselauswahl
- Benutzung des Wellness-Bereichs (Hallenbad, Sauna, Dampfbad, Infrarotkabine, Erlebnisduschen)
- WLAN-Zugang im ganzen Hotel
- Öffentlicher Verkehr inklusive mit der Davos Premium Card in Klosters und Davos
- Gästekarte Vergünstigung für die Benutzung der Bergbahnen im Sommer
- Kostenloser Abholservice vom und zum Bahnhof bei An/Abreise
- Kostenloser Ski-Shuttleservice am Morgen und am Abend zu den Bergbahnen
- Kostenlose Telefonate innerhalb der Schweiz und nach Europa
Achtung folgende Leistung ist nicht im Preis inklusive:
Im Sinne der Nachhaltigkeit verzichten wir auf Einweg-Badeschlappen. Alle Gäste, welche keine eigenen Badeschuhe mitgebracht haben, können an der Reception hochwertige wiederverwendbare Flip Flops zum Preis von CHF 7.- pro Paar erwerben.

Ist eine Vorauszahlung erforderlich?

Je nach Saisonzeit kann das Hotel eine Vorauszahlung verlangen oder wenn Sie den Nicht Rückerstattbare Rate (non-refundable-rates) buchen. Diese reduzierte Rate ist nicht mehr stornierbar und wird direkt der Kreditkarte belastet.

Wie kann ich eine bestehende Reservierung ändern oder annullieren?

Im Sommer (01.05. - 31.10.)
Bis 7 Tage vor Anreise ist Ihre Buchung kostenfrei stornierbar oder umbuchbar. Ab 6 Tage vor Anreise fallen Annullationskosten an.
Im Winter (01.11. - 30.4.)
Bis 15 Tage vor Anreise ist Ihre Buchung kostenfrei stornierbar oder umbuchbar (Ausnahme Nicht Rückerstattbare Rate und Buchungen zwischen 26. Dezember und 2. Januar). Ab 14 Tage vor Anreise fallen Annullationskosten an.
Bitte beachten Sie unsere AGB.

Ich habe eine Angebotspauschale gebucht, benötige aber nicht alle Leistungen.

Nicht bezogene Leistungen aus Angebotspaketen werden nicht erstattet.

Wie kann ich vom Sunstar Treueprogramm profitieren?

Sunstar Hotels bietet ein vierstufiges Treueprogramm an. Mit diesem kommen Sie in den Genuss von Preisvorteilen bis zu 20% und zahlreichen Zusatzleistungen bei einer Direktbuchung im Sunstar Hotel. Zum Sunstar Treueprogramm.
Besitzen Sie noch keine Sunstar Treuekarte? Verlangen Sie diese direkt an der Rezeption bei Ihrer Abreise.

Gibt es Ermässigungen für Kinder?

Ja, die Übernachtung im Zustellbett inkl. Frühstück ist für Kinder bis 5 Jahre kostenlos.

Gibt es die Möglichkeit eines Zustellbettes in meinem Zimmer?

In den meisten Premium-Zimmern können wir ein Zusatzbett hineinstellen. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unsere Réception.

Gibt es Babybetten in den Zimmern?

Ja, und zwar kostenfrei. Bei der Buchung einfach erwähnen, dass ein Babybett gewünscht wird.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

Hunde sind gern gesehene Gäste und willkommen. In den Restaurants Dorfstube und Chässtube dürfen Vierbeiner Sie auch zum Abendessen begleiten. Zugangbeschränkung im Hallenbad und Wellnessbereich. Der Aufpreis beträgt CHF 25.00 pro Hund/Nacht (ohne Futter).
Bitte melden Sie Ihren vierbeinigen Freund bei der Buchung an.
Vor dem Haus erwartet Sie eine Pedikür-Station und beim Check-in eine kleine Überraschung für Ihren Hund. Im Zimmer haben wir eine Hundematte, Trinknapf sowie eine Hundezimmerkarte für Sie bereit. Viele Wanderwege in Klosters sind leinenlos. Bergbahnen transportieren Ihren vierbeinigen Freund gratis und dank der Klosters Premium Card reisen Hunde auch im öffentlichen Verkehr kostenlos.

Haben Sie tierfreie Zimmer?

Ein Stock in unserem Haus halten wir Allergikern frei. In diesen Zimmern werden keine Tiere beherbergt.

Wie kann ich das Hotel erreichen, wenn ich mit dem öffentlichen Verkehr anreise?

Das Hotel ist gut mit dem ÖV erreichbar.
Mit der Bahn: In Landquart vom SBB-Netz auf die Rhätische Bahn umsteigen und mit dem Regio Express Richtung Davos bis Klosters Dorf fahren.
Am Bahnhof Klosters Dorf holen wir Sie auf Wunsch gerne ab. Bitte teilen Sie uns ihre Ankunftszeit bis am Vortag mit.

Was ist die Davos Klosters Premium Card?

Direkt beim Check-in erhalten Sie die Davos Klosters Premium Card – Ihr Schlüssel zur Region. Damit nutzen Sie den Ortsbus in Klosters sowie die Rhätische Bahn zwischen Klosters und Davos Platz kostenlos. Im Sommer profitieren Sie zusätzlich von vergünstigten Bergbahntickets.

Reisen Sie mit Hund? Kein Problem: Hunde sind neu automatisch in der Gästekarte ihres Besitzers inkludiert – ein separater Fahrausweis für Bus und Bahn ist nicht erforderlich. Alle Bergbahnen in Davos Klosters können Hunde zudem kostenlos nutzen.

Mehr Infos: Davos Klosters Premium Card

Werde ich am Bahnhof abgeholt?

Wir holen Sie nach Bekanntgabe der Ankunftszeit gerne am Bahnhof Klosters Dorf oder Klosters Platz ab. Wir empfehlen, in Klosters Dorf auszusteigen.
Wichtig: Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit am Bahnhof frühzeitig mit, damit der Sunstar- Hotelshuttle bereit steht.

Wo kann ich mein Auto parken?

Das Hotel verfügt über limitierte, freie Parkplätze (je nach Verfügbarkeit & nicht reservierbar) sowie eine kostenpflichtige Tiefgarage. Für die Garage ist eine Reservierung erforderlich.

Wann kann ich das Zimmer beziehen?

Am Anreisetag ist Ihr Zimmer ab 16:00 Uhr bezugsbereit. Gerne können Sie schon früher anreisen, Ihr Auto parken, die Davos Klosters Premium Card abholen und bereits die Region erkunden.

Kann ich auch spät anreisen?

Unsere Rezeption ist von 07.00 bis 22.00 Uhr besetzt. Falls Sie nach 18.00 Uhr anreisen möchten, informieren Sie bitte das Hotel.

Um wieviel Uhr muss ich das Zimmer verlassen?

Wir bitten Sie, Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11.00 Uhr zu verlassen. Falls Sie den restlichen Tag in Klosters verbringen möchten, bitten wir Sie, Ihr Auto auf einem öffentlichen Parkplatz zu parken. Dies aufgrund der limitierten Parkplätze beim Hotel.

Früher Anreisen, später Abreisen - Ist das möglich?

Sowohl ein frühzeitiges Check-in als auch ein späteres Check-out ist von der Verfügbarkeit der Zimmer abhängig.
Late Check-out ist gegen eine Gebühr und nach Verfügbarkeit buchbar.
Fragen Sie uns bitte an der Réception.
Falls Sie morgens vor 7.00 Uhr abreisen möchten, informieren Sie uns bitte rechtzeitig.

Kann ich mein Gepäck im Hotel deponieren?

Ja, gerne deponieren wir Ihr Gepäck kostenlos (ohne Beaufsichtigung).

Gibt es im Sommer die Möglichkeit, E-Bikes zu mieten?

Wir bieten moderne E Bikes an. Vorbestellung via Mail möglich.
Kosten halber Tag CHF 35.00 / Kosten ganzer Tag CHF 50.00 / Helm vorhanden

Benutzung der Bergbahnen mit der Davos Klosters Premium Card

Mit der Davos Klosters Premium Card profitieren Sie auch bei der Benutzung der Bergbahnen von günstigeren Preisen.
Die Übersicht finden Sie hier

Wo kann ich den Skipass kaufen?

Der Skipass kann bei uns im Hotel gekauft werden. Wir haben keine Reduktion für Gäste.
Aktuelle Preise des Skipasses finden Sie hier:
https://www.davosklostersmountains.ch/de/mountains/winter/tarife-tickets

Skischule

Es gibt in Klosters verschiedene Skischulen
Schweizer Skischule Klosters, Skischule Saas und mehr. Bitte buchen Sie Ihren Skiunterricht direkt bei der Skischule.

Ski Shuttle

Im Winter täglich von 08.15 Uhr im halb Stunden Rhythmus bis 11.15 Uhr
Talstation Madrisa / Bahnhof Klosters Platz ( Einstieg Gotschnabergbahn)
Retourfahrten
16.00 Uhr und 16.30 Uhr von Klosters Platz via Madrisa
bei ausreichend Schnee Talabfahrt von Klosters Platz bis zum Hotel möglich.

Skimiete / Skier, Langlaufski, Schneeschuhe

In verschiedenen Geschäften in Klosters möglich
Bardill Sport, Andrist Sport, Gotschna Sport, Dörfli Sport

Was bietet das Frühstücksbuffet an?

Verschiedene Brotsorten, diverse Müsli, verschiedene Eierspeisen, frische Früchte, regionale und nationale Käseauswahl sowie ein vielfältiges Wurst - und Fleischsortiment. Das Getränkeangebot umfasst verschiedene Kaffeegetränke, frische Fruchtsäfte und erlesenen Teesorten.
Auch beim Frühstücksbuffet sorgen wir für einen unbeschwerten Start in den Tag. Wir bieten zahlreiche gluten- und laktosefreie Produkte an.
Mehr Informationen

Kann ich das Frühstück in meinem Zimmer haben?

Ja, auf Wunsch servieren wir Ihnen das Frühstück ins Zimmer. Füllen Sie bitte die Frühstückskarte aus oder fragen Sie unser Service Personal.
Spät-Frühstück im Zimmer
Bestellen Sie bis 10.00 Uhr Ihr Spät-Frühstück (bis 11.30 Uhr Service)
Aufpreis CHF 5.00/Bestellung

Gourmet Spät-Frühstück im Zimmer
Aufpreis CHF 10.00/Bestellung

Fragen Sie uns für weitere Informationen.

Ist das Restaurant täglich geöffnet?

Die Lounge, unser Restaurant und unsere grosse Sonnenterrasse (je nach Witterung) sind täglich für Sie geöffnet.
Weitere Informationen
Die beliebte Chäs Stuba ist im Winter wie im Sommer geöffnet. Weiter Informationen finden Sie hier.

Was gibt es bei Ihnen zu essen?

Lounge
Kleine Snacks wie Flammkuchen, gemischtes Plättli
Kuchen, Coupes

Restaurant / Terrasse
Frühstück, Mittagessen (kleine à la carte Auswahl), Coupes, Kuchen
Abendessen (4 Gange-Menus welche Sie selbst auswählen)

Chässtube
Blattsalat, Fondue, Raclette, Dessert

Lebensmittelunverträglichkeit. Bieten Sie Alternativen?

Gerne gehen wir auf Ihre persönliche Bedürfnisse ein und zaubern Ihnen die passenden Gaumenfreuden. Melden Sie bei Ihrer Buchung Ihre entsprechende Intoleranz an.

Gibt es ein Angebot für Vegetarier und Veganer?

Vegetarische Gerichte sind fester Bestandteil unserer Speisekarte. Vegane Speisen können wir auf Vorbestellung anbieten.

FAQ

Herzlich willkommen im Sunstar Hotel Klosters.

Hier finden Sie nützliche Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Buchung / Preis

Anreise / Abreise

Vor Ort

Essen & Trinken

Lage / Infrastruktur